| HotelsChain 이용 약관 |

최종 변경: 2019년 6월

V Members Korea Co., Ltd. All rights reserved.는 귀하(“귀하”)의 당사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(“사이트”) 방문을 환영합니다. “HotelsChain” 또는 “당사”라 함은 HotelsChain 을 의미하며 “HotelsChain”라 함은 HotelsChain 을 포함하나 반드시 이에 국한되는 것은 아닌 HotelsChain 및 HotelsChain 계열사를 통칭합니다.

사이트라 함은 휴대전화, 태블릿 또는 다른 기기로 접속된 웹사이트와 애플리케이션을 비롯하여 그로부터 파생된 것도 포함하는 것으로 간주합니다. 아래에 정의된 이용 약관은 온라인 예약, 고객 서비스 요청 등 어떤 방법을 통해서든 귀하가 직접 또는 간접적으로 이용할 수 있는 당사 서비스에 적용됩니다. 사이트에 접속, 검색, 이용하거나 HotelsChain을 통해 예약을 진행하는 경우, 귀하는 이용 약관을 읽고 이해했으며 동의했다는 것을 인정하는 것입니다.

한국 고객 대상 알림: 귀하가 당사 사이트에서 이행한 당사와의 거래가 한국의 지급수단을 이용하여 처리되는 경우, 귀하는 본 이용 약관에 더하여 HotelsChain (“APK”)에 특정하여 적용되는 HotelsChain 이용 약관에 정의된 특정 조건에 동의합니다.

다음과 같은 당사의 여러 정책 및 지침을 사이트를 통해 확인할 수 있습니다. 여기에는 개인정보 처리방침, 거래 보안 방침, HotelsChain 보장제, 예약 보장 제도, 취소 정책, 환불 정책, HotelsChain 포인트 프로그램 이용 약관, HotelsChain 기프트 카드 이용 약관, HotelsChainCash 이용 약관, 숙소 이용 후기 작성 안내, 자주 묻는 질문(FAQ) 등(“정책”으로 통칭)이 포함되며, 이들 정책은 본 약관의 일부를 구성하므로 약관과 연계하여 숙지되어야 하며 그에 따라 참조하시기 바랍니다.

약관은 아래에 규정되어 있으며, 정책은 “이용 약관”으로 통칭합니다. 이용 약관에 동의하지 않는 경우 사이트의 이용을 즉시 중단해 주십시오. 본 이용 약관은 수시로 변경될 수 있으며 완전한 합의를 구성하는 것으로, 달리 명시되지 않은 경우 주제와 관련하여 HotelsChain Companies와 귀하 간에 이루어진 다른 모든 계약이나 합의(구두 또는 서면) 사항을 대체합니다.

  1. 당사 서비스의 범위
  2. 숙소 예약

HotelsChain이 온라인 플랫폼에서 제공하는 사이트를 통해 귀하는 여러 종류의 호텔을 검색하여 예약할 수 있으며, 그러한 숙소 예약에 대하여 결제 처리를 용이하게 하기 위해 신용카드, 직불카드 또는 다른 지불 방법(“지급수단”)으로 선지불 할 수 있습니다. 사이트를 통해 예약하는 경우, 귀하는 사이트에 게시된 해당 예약에 적용되는 요금과 명시된 다른 조건에 의거하여 예약을 신청하게 됩니다. 귀하의 신청을 숙소와 결과적으로 HotelsChain이 승인하면 본 이용 약관에 의해 대한민국에서 맺은 구속력 있는 계약이 됩니다. 귀하는 예약 확정 이메일을 통해 숙소 예약 확정 증명(선불 결제된 숙소 예약 확정서)을 받게 되며 이는 숙소가 해당 예약을 확정했음을 의미합니다. “예약 후 표시되는 페이지(Thank you page)”는 귀하의 예약 요청이 수신되고 마지막 처리가 완료되어 귀하가 추가 작업을 수행할 필요가 없음을 의미합니다. 당사는 아래에 규정된 바와 같이 예약을 거절할 수 있는 권리가 있습니다.

당사 제공 서비스 중 숙소와 관련해 제공되는 정보는 당사의 공급업체나 제공업체(숙소, 숙소 대표자, 배급업자, 숙소 공급업체(DMC), 채널 매니저, 파트너 등을 포함하나 반드시 이에 국한되는 것은 아님)가 제공한 정보에 근거한 것입니다. 따라서 엑스트라넷이나 다른 연결 솔루션에 대한 접속 권한이 있는 숙소 또는 숙소 대표자는 사이트에 게시되는 모든 요금, 객실 이용 가능 여부, 설명, 사진, 예약 조건, 숙소 정책 및 기타 정보를 업데이트해야 하는 책임이 있습니다. 당사는 서비스를 수행함에 있어 상업적으로 타당한 기술을 사용해 관리하지만 모든 정보가 정확하고 완전하며 올바르고 최신 상태인지는 확인하지 않으며 또한 이를 보장할 수도 없고, (명백한 표기상의 오류를 포함한) 오류, [(일시적 또는 부분적인) 사이트 고장, 수리, 업그레이드 혹은 유지 보수 등에 기인한] 장애, 부정확하거나 잘못되거나 거짓인 정보 또는 정보의 미전달에 대해서도 책임질 수 없습니다. 사이트에 게시된 숙소 정보의 정확성, 완전성, 정당성에 대한 책임은 언제나 해당 숙소 측에 있습니다. 시장 조건이나 환경의 변화는 단기간에 발생할 수 있으므로 사이트에 게시된 정보가 부정확하거나 최신 정보가 아닐 수도 있습니다. 문제가 발생한 경우, 당사의 고객 서비스 부서는 상업적으로 타당한 노력을 기울여 귀하를 지원할 것이며 숙소와 연락해 상담하는 역할을 담당할 것입니다. HotelsChain은 숙소 측에서 객실을 판매하기 위해 이용하는 여러 판매 경로 중 하나라는 점을 알려드립니다. 검색 결과 특정 숙소의 객실이 남아 있지 않은 경우는 HotelsChain에서 해당 객실 종류를 예약할 수 없다는 것을 의미합니다.

사이트에 게시된 어떠한 숙소도 (품질, 서비스 수준 또는 성급에 대해) 사이트에서 추천 또는 지지하지 않으며 그렇게 간주될 수 없습니다. 따라서 당사는 사이트에 게시된 숙소의 품질, 상태 또는 적합성과 관련하여 대변, 보증 또는 약속하지 않음을 분명히 밝히는 바입니다. 숙소는 여러 기준(성급, 이용 후기 등)에 따라 사이트 내에서 순위가 정해질 수 있습니다. 수시로 변경 또는 업데이트될 수 있는 자동 알고리즘에 기반해 숙소 순위가 기본 설정되며, 여기에는 예약 가능 여부, 프로모션 및 요금, 인기 기록, 수수료/마진, 수익, 전환(사이트 방문자 중 예약한 비율), 총 객실 이용 숙박 수(room nights) 판매량, 예약 취소, 콘텐츠 품질, 투숙객 이용 후기 평점, 성급 등을 포함하나 이들에 국한되지 않는 다양한 요소가 고려됩니다. 현재 HotelsChain에는 엄선된 특정 숙소가 사이트에서 가시성 향상의 기회를 갖는 “추천 파트너” 프로그램이 있습니다. 명확하게 하기 위해 해당 추천 파트너 등록 숙소는 특정 표시나 문구를 포함합니다. 특정 상황에서 HotelsChain은 숙소에 스폰서십(즉, 숙소 측에서 비용을 지불하면 검색 시 화면 상단에 해당 숙소가 노출되도록 함) 제안도 할 수 있습니다. 명확하게 하기 위해 스폰서십 해당 숙소는 특정 표시나 문구를 포함합니다.

당사는 거절을 정당화할 필요 없이 어떠한 (법적) 이유를 막론하고 당사의 재량에 따라 귀하 혹은 예약을(또는 확정된 예약을 취소하는 극히 예외적인 경우에도) 거부할 수 있는 권리가 있습니다. 귀하 혹은 예약을 거부할 수 있는 일반적인 사유에 포함되는 내용은 다음과 같습니다. 숙소의 요청, 당사의 사전 서면 승인 없이 개별적으로 혹은 대규모로 사이트를 통해 예약된 숙소의 재판매(“재판매”), 이용 약관 위반, 불가항력 사건, 거래 또는 경제적 제재, 통상 금지, 법적 제한, 사기 또는 절도(혐의), 수상한 범죄 활동, 의심스러운 예약, 오해의 소지가 있거나 오류가 있는 정보를 귀하가 제출한 경우, 지급수단 문제, 부적절한 행동, 협박, 모욕, 폭력, 정보 제공 거부, 실질적인 장애, 통신 문제, 명백한 오류(하단 참조), 이력, 정부 또는 국제기구(미국, 유럽연합(EU), 유엔(UN), 싱가포르)의 블랙리스트에 등재 등이 해당됩니다. 지불이 이미 완료된 상태에서 HotelsChain이 예약을 거부하거나 취소하는 경우 귀하는 총 예약 금액을 환불받게 되지만, 승인되지 않은 재판매나 HotelsChain이 총 예약 금액을 환불하지 않을 권리가 있는, HotelsChain의 고유하고 절대적인 재량에 따라 결정한 기타 다른 부적절한 경우는 그렇지 아니합니다. HotelsChain과의 계약관계를 통하여 HotelsChain에 계약 및 신뢰를 바탕으로 객실을 공급하는 HotelsChain의 숙소 제휴 파트너들에게 불이익을 가하는 경우 및 HotelsChain에 알리지 않고 HotelsChain의 경쟁사가 운영하는 사이트에 재판매된 객실을 게시하는 행위 등을 통하여 HotelsChain의 비즈니스 약화를 초래하는 승인되지 않은 재판매자들로 인해 HotelsChain에 손실이 발생하고 브랜드에 부정적 영향이 있는 경우를 포함한 승인되지 않은 재판매의 경우 환불이 되지 않습니다. 또한, 당사는 당사의 재량에 따라 사이트에서 사용자를 영구적 또는 일시적으로 차단(“블랙리스트”)할 수 있는 권한도 보유합니다. 블랙리스트에 오른 사용자는 다른 이름이나 다른 사용자를 통해 사이트 이용을 시도해서는 안됩니다. 당사의 사기 예방 방법에 대한 아래의 내용도 참조하십시오.

드문 경우지만, 당사는 오류의 원인과 무관하게 “명백한 오류”에 기인하여 예약을 취소하거나 거절 혹은 조정해야 할 수도 있습니다. 명확하게 하자면 명백한 오류란, 합리적인 사람이라면 정상으로 여길 수 없는 사이트상에서의 실수(예: 가격, 조건, 포인트 관련 오류)를 의미합니다. 예약 또는 지급된 포인트는 조정되거나 이러한 경우 해당 사항이 있으면 청구된 금액은 비용 없이 환급됩니다. 이런 사유로 예약을 취소하거나 거부하는 것은 HotelsChain의 고유 재량에 의거합니다.

대부분의 숙소에는 단체 예약에 대한 특정 절차가 있기에 HotelsChain 혹은 해당 숙소가 의심스러운 단체 예약을 취소 또는 거부할 수도 있음을 알려드립니다. 자세한 사항은 당사의 고객 서비스 센터로 문의하십시오.

숙소 측에서 진행 중인 리노베이션, 숙소 예약 오류 및 투숙객의 특정 요구 사항 등의 상황은 투숙 시 숙박의 질에 영향을 미칠 수 있습니다. 특별 요청 사항이나 필요한 사항은 체크인 시 숙소에 반드시 알려주십시오.

숙소 성급에 관한 설명

숙소의 별 표시 또는 다른 표시 등급(“성급”)은 귀하의 정보 이해도를 높이기 위한 목적으로만 제공되는 것입니다. 성급은 숙소를 포함한 숙소 공급업체들이 당사에게 제공하는 정보를 바탕으로 하며 숙소의 편의 시설, 요금, 이용 후기, 서비스가 고려될 수 있습니다. 성급은 정부 관광 당국이 부여한 여타 다른 등급과는 무관할 수 있습니다. 당사는 별도로 성급을 인증하지 않습니다. 성급은 귀하가 특정 숙소에서 기대할 수 있는 편안함의 정도를 표시하는 것일 뿐이며, 일반적으로 성급이 높을수록 편안함과 시설/서비스의 수준이 높은 것을 나타냅니다. 자세한 내용은 사이트에 나와 있는 상세 설명을 확인하십시오. 성급은 위치, 이용 가능한 선택 사항, 현지 시장 조건, 관행 또는 기타 상황에 따라 현저하게 달라질 수 있음을 유념하십시오. 따라서, 이런 상황적 요인 때문에 특정 국가 또는 도시의 성급이 다른 국가 또는 도시의 동일한 성급과 비교되었을 때 서로 유사하지 않을 수도 있습니다. 성급이 숙소에서 이용할 수 있는 모든 시설 또는 서비스를 반드시 반영하는 것은 아니며, 일부 시설/서비스와 기능은 모든 객실에서 이용할 수 없거나 특정 성급의 모든 숙소에서 이용할 수 없을 수도 있습니다. 귀하에게 중요한 특정 시설/서비스 혹은 기능이 있다면 당사의 고객 서비스 센터에 연락해 해당 시설/서비스나 기능을 이용할 수 있는지 문의하시기 바랍니다.

  1. 다른 부가 서비스

HotelsChain이 온라인 플랫폼에서 제공하는 사이트를 통해 귀하는 항공권 및 렌터카(“부가 서비스”) 등을 포함한 여러 다른 서비스를 검색하고 그러한 부가 서비스를 예약할 수 있습니다. HotelsChain 사이트에서 귀하가 이와 같은 부가 서비스를 검색하고 예약할 수 있는 플랫폼을 제공할지라도 부가 서비스는 HotelsChain 관계사 혹은 파트너(“파트너”)가 제공하는 것이며, HotelsChain에서는 신중하게 파트너를 선정했습니다. 예를 들면 HotelsChain 사이트에서의 항공편 게시, 검색 및 예약 서비스는 현재 V Members Co., Ltd. All rights reserved.의 회사 중 하나인 브이-투어리즘(V-Tourism) 또는  V Members Co., Ltd. All rights reserved. 및 각 사의 공급업체에 의해 제공됩니다. 이러한 파트너는 관련 부가 서비스 예약과 관련해 귀하와 당사 파트너 간의 관계를 통제하게 될 파트너의 이용 약관 및 개인정보 보호정책을 제공하는 링크와 함께 부가 서비스 검색 시 사이트에 명확하게 게시될 것입니다.

사이트를 통해 부가 서비스를 예약하는 경우, 귀하는 사이트에 게시된 해당 예약에 적용되는 요금과 수시로 파트너가 귀하에게 고지하는 별도 해당 이용 약관에 의거하여 예약(예: 항공권 혹은 렌터카)을 신청하게 됩니다. 귀하의 예약을 파트너가 승인하면 해당 예약은 구속력 있는 계약이 됩니다. 파트너는 귀하의 부가 서비스 예약의 승인을 확정 이메일을 통해 귀하에게 알립니다. 파트너는 파트너의 이용 약관에 규정된 바대로 예약을 거부할 수 있는 권리가 있습니다.

  1. 사이트 이용

앞서 언급한 바와 같이 본 이용 약관은 귀하와 HotelsChain Companies 간의 계약을 구성합니다. HotelsChain은 고객들에게 전 세계 숙소 예약 옵션을 제공하기 위해  V Members Co., Ltd. All rights reserved.와 함께 일하고 있습니다. 경우에 따라 귀하는 그런 다른 회사와 관련된 확정을 받습니다. 또한, HotelsChain은 상기 기술된 엄선된 파트너와 협력하여 부가 서비스(항공권 및 렌터카) 예약 옵션을 제공할 수도 있습니다.

HotelsChain은 본 이용 약관에 명시적으로 승인된 사항에 한하여 사이트에 접속하여 이용하도록 제한 및 규제가 적용되는 개인용, 양도 불가, 2차 인가 불가, 취소 가능 라이선스를 귀하에게 부여합니다. 당사는 이와 같은 제한된 라이선스를 제외하고 사이트와 관련된 여타 다른 권리나 라이선스를 귀하에게 부여하지 않습니다. 이 문서에서 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리와 라이선스는 제외됩니다. 사이트의 콘텐츠와 정보뿐만 아니라 해당 콘텐츠와 정보 제공을 위해 사용되는 소프트웨어와 인프라도 숙소와 부가 서비스를 포함한 HotelsChain의 공급업체 및 제공업체 혹은 HotelsChain의 소유 자산입니다. 귀하는 정당하고 합법적인 문의나 예약을 하기 위해서만 사이트를 이용할 수 있으므로 투기나 사기 또는 거짓 예약 혹은 수요를 예상한 예약을 하지 않을 것에 동의합니다. 귀하는 예약을 위해 귀하가 당사에 제공한 지불 정보가 완전히 정확하다는 것을 보증합니다. 귀하는 또한 정확한 이메일, 우편 주소 및/혹은 기타 연락처 정보를 HotelsChain에 제공하는 것에 동의하며, 이들 정보가 필요한 것으로 입증되는 경우 HotelsChain이 귀하에게 연락하기 위해 이러한 정보를 이용할 수 있다는 것을 인정합니다. 당사의 개인정보 처리방침도 참조하시기 바랍니다.

사이트 이용 조건으로 귀하는 사이트 또는 사이트의 콘텐츠나 정보를 상업적인 목적이나 개인적이지 않은 목적(직접 또는 간접) 또는 불법적이거나 비합법적인 목적 혹은 본 이용 약관에서 금지하는 목적으로 이용하지 않을 것에 동의합니다. 귀하는 당사가 사전에 서면으로 승인한 경우를 제외하고 사이트에서 입수한 모든 정보, 소프트웨어, 프로덕트 또는 서비스를 수정, 복사, 배포, 전달, 게시, 실행, 복제, 출판, 라이선스 부여, 파생 작업, 변환, 판매 또는 재판매하지 않을 것에 동의합니다. 또한, 귀하는 다음과 같은 행위를 하지 않을 것에도 동의합니다.

사이트나 사이트의 콘텐츠를 승인되지 않은 상용 목적으로 사용하는 행위(예: 허가 없이 무단으로 전달 배포 또는 예약의 재판매)

투기나 사기 또는 거짓 예약을 하는 행위

당사의 명시적인 사전 서면 허가 없이 어떤 목적을 위해 로봇, 스파이더, 스크레이퍼 또는 여타 자동화 수단이나 수동 처리를 사용하여 사이트의 콘텐츠나 정보에 접근 또는 모니터링하거나 복사하는 행위

사이트에서 로봇 배제 헤더의 제한사항을 위반하거나 사이트 접속 방지 또는 제한을 위해 사용된 여타 방법을 피해가거나 우회하는 행위

당사가 판단하기에 비합리적이거나 과도하게 당사의 인프라에 과부하를 가하거나 가할 수 있는 작업 행위

당사의 명시적인 사전 서면 승인 없이 어떤 목적을 위해 사이트의 어떠한 부분(구매 경로 포함)에 딥링크를 거는 행위

상업적이거나 경쟁적인 활동 또는 목적을 위해 사이트의 콘텐츠나 정보, 소프트웨어, 프로덕트 또는 서비스를 재판매, 사용, 복사, 모니터링(예: 스파이더, 스크레이프), 게시, 다운로드 또는 복제하는 행위

당사의 사전 서면 승인 없이 사이트의 일부를 다른 웹사이트에 “프레임”, “미러” 또는 그 외 다르게 통합하는 행위

(모든 해당 법규나 규정에 의한) 불법 게시물을 사이트로 또는 사이트를 통해 전달하거나 불법 행위를 옹호하는 게시물을 전달하는 행위

유해물, 음란물, 도색적 내용, 외설물, 음탕한 내용, 폭력물, 독설적 내용, 모독적 내용, 인종차별적인 내용, 차별적인 내용, 모욕적인 내용, 위협적인 내용, 부정직한 내용, 공격적인 내용, 혐오스러운 내용 또는 그 밖의 불쾌한 자료가 포함된 게시물을 전달하거나 이에 링크를 거는 행위

비방적이거나 중상적인 내용, 거짓이거나 명예를 훼손하는 내용이 포함된 자료를 전달하거나 이에 링크를 거는 행위

저작권, 특허, 상표, 법적 보호를 받는 영업 비밀, 개인정보 보호권 또는 퍼블리시티 등을 포함하는 지적 재산이나 단체 또는 개인의 여타 권리를 침해하거나 위반하는 게시물을 전달하는 행위

법률 또는 계약이나 신용 관계에 의거해 이용할 수 있는 권리가 없는 게시물을 전달하는 행위

다른 개인이나 단체를 사칭 또는 잘못 언급하거나 혹은 그 외에 개인이나 단체와의 제휴 관계를 와전하거나 어떤 행위로 다른 사람을 오도하거나 속이거나 기만하기 위해 거짓 신원을 택하는 행위

전달하는 게시물의 출처를 숨기기 위해 제목 위조를 포함하여 식별자를 조작하는 행위

사이트 또는 다른 사용자의 컴퓨터 장비 사용에 피해를 주거나 고장을 일으키거나 과부하를 주거나 손상시키거나 그 밖에 방해하는 방식으로 사이트를 사용하는 행위 또는 소프트웨어, 하드웨어 혹은 통신 장비의 기능에 손상을 가하거나 장애를 유발하거나 제한을 가하는 행위

해킹, 비밀번호 마이닝 또는 기타 수단을 통해 사이트, 다른 관련 웹사이트, 다른 계정, 컴퓨터 시스템 또는 사이트에 연결된 네트워크 등에 대한 승인되지 않은 접속 권한을 얻기 위해 시도하는 행위

이메일 주소와 같은 다른 사용자의 정보를 취득하거나 수집하는 행위를 포함하여 사이트에서 사용해서는 안 되는 수단을 통해 자료나 정보를 취득하려는 시도나 행위

자연 검색 엔진 결과 페이지(SERP)를 조작하려는 사기 행위에 참여하거나 검색 엔진 지침을 위배하는 것으로 간주되는 검색 엔진 최적화(“SEO”) 기술을 활용하는 행위. 비윤리적으로 간주되는 SEO 행위 또는 “블랙햇”(즉, “스팸덱싱”) 행위(클로킹, 메타 데이터 및 타이틀 태그, 콘텐츠 스크래핑, 링크 스킴, 구글 폭탄, 키워드 스터핑, 숨겨진 텍스트와 링크, 도어웨이 및 클로킹된 페이지, 링크 파밍 또는 스킴, 블로그 댓글 스팸 행위 등을 포함하나 이에 국한되지는 않음)

사이트, HotelsChain Companies와 그 직원, HotelsChain의 명성에 해를 끼치거나 그 밖에 부정적인 영향을 줄 수 있는 모든 행위

또는 앞서 언급한 어느 것이라도 방조 또는 교사하는 경우

별도의 명시적 허가가 없으면 웹사이트는 사이트 홈페이지 외의 어떠한 페이지로도 하이퍼링크 할 수 없으며 사이트 또는 이 문서의 웹 페이지나 자료를 프레이밍할 수 없고, 어떠한 단체도 HotelsChain의 명백한 서면 승인 없이 상업적 목적으로 이메일에 사이트의 양상을 하이퍼링크 할 수 없습니다.

사이트에서 예약하는 것은 귀하가 국제 제재 프로그램으로 보상받을 수 없다는 것을 인정함을 의미합니다.

귀하는 모든 의무, 세금, 원천징수 또는 그 밖에 거주 국가에서 요구하는 사항에 대하여 해당사항이 있는 경우 이를 충족시킵니다.

  1. 요금, HotelsChain 보장제, 추가 요금, 세금 및 봉사료, HotelsChain 환율
  2. 요금 및 HotelsChain 숙소 최저가 보장제

당사는 가장 경쟁력 있는 요금을 제공하기 위해 노력하며 귀하가 가장 저렴한 요금으로 숙박할 수 있기를 바랍니다. 귀하가 당사를 통해 예약을 완료한 후에 인터넷상에서 동일한 예약 조건에 더 저렴한 요금으로 숙소 객실 예약이 가능하다는 것을 발견한 경우 HotelsChain 보장제에 따라 차액이 보상됩니다. 해당 보장에 대한 청구가 유효성을 갖추려면 HotelsChain 보장제의 모든 관련 약관을 충족하고 이에 따라 청구 양식을 제출해야 합니다.

간혹 숙소에서의 동일한 객실 종류에 대한 특정 숙박에 대해 사이트에서 더 저렴한 요금을 이용할 수 있으나 숙소의 이러한 요금에는 예를 들면 취소나 환불과 관련한 특별 제한사항과 조건이 적용될 수도 있습니다. 예약 전에 해당 조건과 관련하여 객실 종류 및 요금 세부 사항을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 제한사항 및 조건에 따라 동일한 객실 종류에 다양한 요금이 적용될 수도 있습니다(아래 제6장 참조). 혼선을 피하기 위해, HotelsChain 보장제는 사이트에서 제공되는 부가 서비스에는 적용되지 않음을 알려드립니다.

  1. 숙소에 의한 추가 요금

별도의 설명이 없는 한, 사이트의 모든 요금은 숙소 객실 예약만을 위한 요금으로 요청된 숙박 기간과 지정된 투숙객 수에 해당되는 요금임을 알려드립니다. 숙소 객실 예약 요금은 객실당 1박 기준으로 표시됩니다. 별도의 언급이 있는 경우를 제외하고 HotelsChain은 일반적으로 세금 및 봉사료(세부 사항 아래 참조)를 제외한 요금을 사이트에 게시하며 이러한 추가 세금 및 봉사료는 예약 과정 중에 표시됩니다. 귀하는 예약이 확정되기 전에 총 금액을 확인할 수 있습니다. 디스플레이 설정에 따라 다를 수 있지만 늦어도 최종 예약 페이지(예약 확정 화면 전)에 총 금액이 표시됩니다. 예약 양식에 나와 있는 모든 예약 단계를 확인하시기 바랍니다. 귀하는 예약 확정 화면 전에 언제든지 예약을 중단할 수 있습니다(예약 후 취소 관련 사항은 아래 내용 참조). 요금 세부 내역은 사이트(숙소 정보 섹션 또는 예약 확정 전) 및/또는 예약 확정 이메일(숙소 예약 확정서)에 나와 있습니다. 별도로 분명한 명시가 없으면 조식은 일반적으로 포함되지 않습니다. 달리 명시되지 않은 경우 호텔 리조트 및 기타 필수 요금(아래 참조)과 투숙객에게 직접 징수해야 하는 특정 지역 도시세, 관광세 또는 점유세(해당되는 경우)는 일반적으로 요금에 포함되지 않습니다. 사이트에 나와 있는 숙소 설명 혹은 숙소 정책을 확인하시기 바랍니다. 어떤 종류의 보험도 요금에 포함되지 않습니다. 일반적인 숙소 객실 예약은 1인 또는 2인용 객실을 대상으로 하며, 간이침대를 추가하는 경우 보통 추가 요금이 발생합니다. 숙소는 숙소에 정식으로 미리 알리지 않은 경우 추가 인원에 대해 거부할 수도 있습니다. 일부 숙소에서는 특정 서비스 이용에 대한 추가 필수 요금인 “리조트 요금”(또는 이와 유사한 것)을 귀하에게 부과할 수도 있습니다. 이러한 리조트 요금은 일반적으로 객실 요금에 포함되어 있지 않지만 사이트의 숙소 설명에 언급됩니다. 숙소는 에너지 추가 요금, 여행 수하물 취급료, 신문 배달료, 객실 내 금고 사용료, 관광료, 청소 요금 등을 귀하에게 직접 부과할 수도 있습니다. 숙소의 추가 요금 부과는 HotelsChain이 제한할 수 없으며 이런 추가 요금 부과 방식은 미국을 포함한 특정 시장에서 발생합니다. 또한, 주차료, 미니바 이용료, 전화 통화료, 룸서비스, 식·음료, 갈라 디너, 영화 대여, 인터넷 사용료 등과 같은 선택적인 부수 비용 및 개인적인 소비는 대부분 포함되지 않습니다. 특정 성수기 기간 동안 일부 숙소는 필수 갈라 디너를 추가합니다(예: 새해, 크리스마스, 음력 설날 등). 이 요금은 객실 요금에는 포함되지 않지만 예약 양식에 표시됩니다. 사이트에 나와 있는 “숙소 정보”, “예약 조건”, “취소 정책” 또는 이와 유사한 문구를 확인하시기 바랍니다. 포함 내역에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 당사의 고객 서비스팀에 문의하실 수 있습니다.

일부 숙소의 경우, 숙소로 이동 시 반드시 이용해야 하는 교통편 또는 이동 교통편 요금은 해당 숙소의 요청에 따라 또는 해당될 경우 귀하의 선택에 따라 객실 요금 외에 추가로 부과됩니다. 이러한 사항은 숙소에 도착하기 위해 숙소 교통편이 필요한 섬 여행지(예: 몰디브)에 있어 특별한 공통 사항입니다. HotelsChain은 어떠한 숙소 교통편도 제공하지 않음을 알려드립니다. 교통편은 숙소 측에서 항상 준비하고 제공하며 그러한 교통편 서비스에 대해 HotelsChain은 아닌 숙소에 책임이 있습니다. HotelsChain은 그러한 교통편 서비스의 품질, 안전, 빈도 또는 서비스 수준에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 일부 관할권의 숙소는 현지 침대세 혹은 도시세를 투숙객에게 직접 징수해야 합니다. 해당 정부는 상황에 따라 추가 세금을 부과하며 숙소가 직접 이를 징수하도록 요구할 수 있습니다. 해당되는 경우, 귀하는 체크아웃 시 이러한 요금을 숙소에 직접 지불하게 됩니다. 포함된(불포함된) 추가 요금 내역은 숙소나 당사 고객 서비스 센터에 확인하시기 바랍니다.

  1. 부가 서비스에 대한 추가 요금

별도로 명시되지 않는 한, 사이트의 부가 서비스에 대한 모든 요금은 파트너가 설정한 것임을 알려드립니다. 귀하의 예약에 적용될 수도 있는 추가 요금(예: 공항세 등)에 대한 파트너의 해당 약관을 참조하시기 바랍니다.

  1. 통화 변환

HotelsChain에서 판매하는 숙소의 게시 요금은 해당 숙소에서 숙소 통화로 설정한 요금을 기반으로 합니다. 귀하는 숙소 통화 또는 다른 표시 통화로 선택해 숙소 요금을 볼 수 있습니다.

표시 통화라 함은 귀하가 당사 사이트에서 요금을 보기 위해 선택한 통화를 의미합니다.

결제 통화라 함은 귀하가 예약 결제를 위해 선택한 통화를 의미합니다.

숙소 통화라 함은 숙소 혹은 서비스 제공업체가 당사 사이트에서 판매 숙소 또는 서비스에 대한 요금을 설정하고 HotelsChain으로부터 대금을 지불받고자 하는 통화를 의미합니다. 기본적으로 숙소 통화는 숙소 또는 서비스가 있는 지역의 공식적인 통화입니다.

계정 제공자 환율

귀하의 결제 통화가 귀하의 결제 계정 통화와 다른 경우, 귀하의 계정에 거래 적용 시 사용되는 환율은 귀하의 계정 제공자가 결정합니다. 귀하의 계정 제공자는 HotelsChain보다 높은 또는 낮은 환율을 제공할 수 있으며 외환 거래에 대해 추가 수수료를 부과할 수도 있습니다. HotelsChain은 귀하의 계정 제공자의 환율 또는 수수료에 대해 통제권이 없으며 이로부터 혜택 또한 받지 않습니다.

HotelsChain 환율

귀하의 결제 통화가 결제 계정 통화와 동일하지만 숙소 통화 또는 표시 통화와는 다른 경우, HotelsChain은 요금 변환을 위해 당사의 참고 환율 또는 일일 조정 환율을 사용합니다. 적용되는 환율은 하단에 기술된 바와 같이 숙소 검색 및 예약 진행 시 귀하가 선택한 항목에 따라 다릅니다.

참고 환율: 해당일 블룸버그 일반 종합 환율(Bloomberg Generic Composite Rate)의 중간 환율

일일 조정 환율: 결제 처리일의 블룸버그 일반 종합 환율(Bloomberg Generic Composite Rate) + 5%

변환된 통화로 표시되는 요금은 예상/참고 요금임

귀하가 숙소 통화가 아닌 표시 통화를 선택하는 경우 HotelsChain은 당사의 참고 환율을 사용하여 요금을 변환해 예상 요금을 표시합니다. 변환된 표시 통화 요금은 귀하가 선택한 표시 통화로 나타낸 요금에 대한 임시 추정치로 변하지 않는 것이 아니며 구속력이 없습니다. 표시 통화로 변환된 요금은 귀하가 이용을 선호하는 통화로 다른 요금, 패키지, 조건 등을 비교할 수 있도록 편의를 위해 제공됩니다.

객실 요금은 숙소에서 숙소 통화로 설정하기 때문에 귀하가 예약에 지불하는 금액은 다음 3가지 변수에 따라 달라집니다.

귀하가 선택한 결제 통화

“지금 결제하기”, “선예약 후지불” 또는 “숙소에서 결제하기” 등 귀하의 예약 유형

당사에서 귀하의 결제를 처리하는 날의 귀하의 결제 통화와 숙소 통화 간의 환율

“지금 결제하기” 예약

귀하가 예약 페이지에서 귀하의 결제 통화를 선택한 경우 당사는 당사가 귀하의 결제 계정으로 처리할 금액을 표시하기 위해 총 금액을 업데이트합니다. 당사는 해당 시점의 환율을 알고 있기 때문에 이렇게 할 수 있습니다. 귀하가 표시 통화와 다른 결제 통화를 선택한 경우 HotelsChain은 금액 변환을 위해 일일 조정 환율을 사용합니다. 다른 모든 ‘지금 결제하기’ 거래의 경우, 당사는 통화 변환을 위해 당사의 참고 환율을 사용합니다.

“선예약 후지불” 예약

귀하가 숙소 통화 또는 표시 통화와 다른 결제 통화를 선택한 경우 HotelsChain은 숙소 통화 요금을 귀하가 선택한 결제 통화로 변환하기 위해 결제일에 당사의 일일 조정 환율을 사용합니다. 귀하가 예약 페이지에서 귀하의 결제 통화를 선택한 경우 당사는 귀하의 결제일에 총 금액을 결정하기 위해 사용될 숙소 통화로 요금을 표시합니다.

“숙소에서 결제하기” 예약

귀하가 “숙소에서 결제하기” 예약을 한 경우 당사는 귀하가 숙소 통화로 결제할 금액을 표시하기 위해 총 요금을 업데이트합니다. 귀하는 숙소 통화 또는 숙소에서 사용에 동의한 다른 통화로 숙소에 직접 요금을 결제해야 합니다. 다른 통화 또는 다른 통화를 사용하는 결제 계정으로 요금을 결제하는 경우 귀하가 지불하는 실제 금액은 숙소 및 귀하의 결제 서비스 제공자가 사용하는 환율에 따라 달라집니다. 이러한 사항들은 HotelsChain이 통제할 수 없는 부분입니다.

세금 및 봉사료에 관한 설명

달리 명시되지 않는 한, 귀하의 숙소 예약 대행과 관련해 귀하의 지급수단에 청구된 요금에는 세금과 봉사료(“세금 및 봉사료”)가 포함될 수 있습니다. 숙소와 관련해 이러한 요금에는 판매세와 이용세, 점유세, 객실세, 소비세, 부가가치세 및/또는 이와 유사한 여타 세금을 포함하여 숙소가 귀하의 예약과 관련해 납부해야 하는 세금에 대해 HotelsChain Companies가 숙소에 지불하는 금액을 회수하기 위한 예상 금액이 포함됩니다. 일부 지역의 경우, 관할 세무 당국으로 직접 납부되지는 않지만 숙소를 통해 징수하도록 법으로 규정된 정부 부과 서비스 요금 또는 기타 요금이 세액에 포함될 수 있습니다. 귀하의 예약과 관련한 세금에 대해 숙소로 지불된 금액은 HotelsChain Companies가 추산하는 금액에 따라 달라질 수 있으며 귀하에게 청구되는 요금에 포함될 수 있습니다. 세금 및 봉사료의 잔액이 발생하는 경우, HotelsChain Companies는 이 금액을 고객 서비스 비용을 포함하여 당사의 서비스에 대한 보상의 일부 및 귀하의 예약 비용을 충당하기 위해 보유합니다. 잔액이 마이너스인 경우 HotelsChain Companies가 그 차액을 부담합니다. 세금 및 봉사료에 대한 요금은 HotelsChain Companies가 숙소에 지급하는 금액, 귀하가 숙박할 숙소의 위치를 포함하여 다양한 요인에 따라 달라지며 HotelsChain Companies가 보유하는 수익이 포함될 수도 있습니다.

아래 제시된 경우를 제외하고 HotelsChain Companies는 세금을 징수하여 해당 세무 당국에 납부하지 않습니다. 당사의 숙소 공급업체는 공급자로서 모든 적용되는 세금을 청구 금액에 포함시키고 HotelsChain Companies는 해당 금액을 공급자에게 직접 지불합니다. HotelsChain Companies는 당사 고객의 여행 준비 예약과 관련된 공급업체와 연계하여 상호 공급자적 관계를 형성하지 않습니다. 과세 대상, 적합한 세율 및 적용되는 세금 유형은 지역별로 크게 다릅니다.

특정 관할권 내에 위치한 숙소와 거래하는 경우, 귀하의 지급수단에 부과되는 세금 및 봉사료에는 HotelsChain Companies의 서비스를 보상하기 위해 보유한 금액에 부과되는 세금, 즉 HotelsChain Companies가 징수하여 관할 세무 당국에 납부해야 하는 세액이 포함됩니다.

귀하가 숙소에서 지불해야 하는 비용에는 세금 및 봉사료가 포함될 수도 그렇지 않을 수도 있습니다. 예약 조건 및 귀하의 예약 확정 이메일(예약 확정서)을 확인하거나 당사의 고객 서비스팀에 문의하시기 바랍니다.

상기 명시된 바와 같이 특정 도시 또는 지역에서는 현지 숙소가 징수해야 하는 도시세, 침대세, 관광세, 점유세 또는 그에 상당하는 세금을 부과합니다.

부가 서비스와 관련해 적용되는 세금 및 봉사료의 계산은 당사의 파트너 약관에 명시됩니다.

  1. 개인정보

당사는 귀하의 개인정보를 소중히 여깁니다. 자세한 사항은 당사의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

  1. 결제 – 신용카드 – “선예약 후지불” – 연령/나이 – 사기

HotelsChain을 이용해 선불로 숙소를 예약하는 경우, 귀하는 귀하의 신원을 확인하기 위해 신용카드 또는 직불카드 등 귀하의 지급수단을 발행한 금융 기관 또는 처리 서비스 제공업체가 요구하는 귀하의 정보를 당사가 수집하여 처리하도록(제삼자를 통한 수집 및 처리 포함) 승인합니다. 귀하에 관하여 수집된 개인정보와 그 정보가 공유될 수 있는 그러한 제삼자(귀하의 거래 처리 및/또는 귀하의 계정 유지를 위한 경우 포함)는 당사의 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.

그러한 선불 숙소 예약에 대한 결제를 완료하기 위해 귀하는 예약 및 예약 확정 시 또는 “선예약 후지불” 예약의 경우에는 예약 확정 이메일로 전달되는 추후 특정 날짜에 해당되는 HotelsChain Companies가 귀하의 지급수단에 총 요금(간혹 숙소의 예약 조건에 따라 환불이 없을 수도 있음, 아래 참조)을 청구하거나 인출하도록 승인합니다. “선예약, 후지불” 이용 시, 추후 결제일에 귀하의 지급수단이 유효한 상태이며 잔고가 충분한지 반드시 확인하십시오. 어떤 사유에서건 추후 결제일에 지급수단으로 결제 불가하고 귀하가 해당 카드의 제 시각 결제 승인이 가능함을 보장할 수 없다면 해당 예약은 취소됩니다. 예약을 하기 전에 그러한 조건과 관련된 예약 세부 정보를 철저히 확인하시기 바랍니다. HotelsChain Companies는 해당될 경우 합리적인 기간 내에 환불을 처리합니다. 또한, 귀하는 결제 거래 처리를 용이하게 하는 서비스를 통한 환입, 환불이나 조정의 경우에 귀하의 지급수단으로의 입금을 승인합니다. 일부 숙소의 경우 귀하가 직접 숙소에 숙박료를 지불(후불)하므로 HotelsChain Companies는 귀하의 지급수단에 요금을 청구하지 않습니다. 하지만 이러한 경우 일부 숙소는 귀하의 카드를 사전 승인하고 보증금을 청구하거나 총 예약 요금을 선불로 청구할 수도 있습니다. 숙소에서는 귀하의 예약 보장을 위해 신용카드 정보를 요구할 수도 있습니다. 이 경우 HotelsChain Companies는 예약된 숙소에 귀하의 지급수단 정보를 직접 전송하고 귀하의 지급수단을 확인(즉, 사전 승인)할 수도 있습니다. 당사에 귀하의 지급수단 정보 전송 시 해당 정보를 보호하고 암호화하기 위해 당사는 당사의 서비스에 대해 “보안 소켓 계층(SSL)” 기술을 사용합니다. 귀하가 거래하는 은행이 해당 결제에 추가 수수료를 부과할 수도 있으나 HotelsChain Companies는 이에 대한 통제권이 없음을 알려드립니다.

일부 지급수단 회사들은 자신들의 가맹 은행에 “해외 거래” 처리 수수료를 부과합니다. 카드 거래 시 수취인이 귀하의 카드가 발행된 은행이 아닌 다른 국가에 있는 은행을 이용한다면 해외 서비스 사정액, 해외 거래 수수료 혹은 이와 유사한 요금이 청구될 수도 있습니다. 귀하의 카드 발급 은행이 이 수수료를 귀하(카드 사용자)에게 부담하게 할 수도 혹은 그렇지 않을 수도 있습니다. 이는 HotelsChain Companies가 통제할 수 있는 부분이 아니기에 자세한 내용은 귀하의 카드 발급 은행으로 문의하시기 바랍니다.

지급수단 사기 또는 제삼자에 의한 귀하의 지급수단 무단 사용의 경우, 귀하는 즉시 귀하가 거래하는 은행이나 카드 발행처에 연락하여 이러한 무단 사용에 대해 신고해야 합니다. HotelsChain을 통해 이루어진 예약이 사기 또는 승인되지 않은 예약으로 의심되는 경우, 당사 고객 서비스팀에 즉시 연락해주시기 바랍니다.

예약을 하기 위해서는 귀하의 연령이 만 18세(또는 귀하의 국가 또는 지역에서 적용되는 성인 나이) 이상이어야 하고 거래를 하기 위한 완전한 법적 행위 능력(또는 귀하의 법적 보호자의 승인)이 있어야 합니다. 귀하는 사용 중인 신용카드 또는 직불카드가 본인 소유이거나 해당 카드로 예약을 완료할 수 있는 권한이 있으며 거래 대금 결제를 위해 충분한 자금이 있음을 보증합니다. 귀하는 귀하의 이름 또는 계좌로 이루어진 모든 거래에 대한 재정적인 책임을 집니다.

귀하는 예약을 위해 귀하가 당사에 제공한 정보가 완전히 정확하다는 것을 보증합니다. HotelsChain Companies는 특정 지급수단을 거부할 권한이 있습니다. HotelsChain은 당사의 재량으로 다른 결제 방법을 새로 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 편의성 제고를 위해 현재 HotelsChain에서는 귀하의 지급수단 정보를 안전하게 저장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 HotelsChain 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

당사는 사기 감지 및 예방 방법을 엄격히 시행하고 있습니다. 사이트에 상세히 설명된 대로 일부 경우 당사는 예약을 승인하고 확정하기 위해 추가 정보나 인증을 요구할 수 있습니다. 귀하의 카드로 소액의 인증 요금 청구되거나 사전 승인(가승인)이 발생할 수도 있으며, “선예약 후지불” 이용 시에도 마찬가지로 그러합니다. 총 예약 요금은 예약 확정 후 또는 “선예약 후지불”의 경우에는 추후 결제일에 청구됩니다(어떤 사유에서건 결제일에 카드 결제가 되지 않을 경우 예약 취소 가능성에 대해 명시한 상기 설명 참조). 귀하가 예약 확정서가 첨부된 예약 확정 이메일을 수신하기 전까지는 예약이 확정되지 않은 것이며, 숙소에서 사기 예약 여부를 확인하는 동안 객실 예약은 마감될 수 있고 이러한 경우 더 이상 예약할 수 없습니다. HotelsChain은 그러한 경우에 대해 책임을 지지 않습니다. 제공된 추가 정보는 암호화 전송과 인증 전문 대행사를 통해 개인정보를 보호할 수 있도록 엄격한 업계 규정에 따라 처리됩니다. 귀하가 추가 정보를 제공하지 않거나 당사가 수령한 정보에 만족하지 않는 경우, 예약은 완료되지 않고 완전히 취소되며 청구된 금액(해당되는 경우 인증 요금 포함)은 환불됩니다.

결제 실패에 관한 설명

다양한 이유로 사이트에서의 결제가 제대로 이루어지지 않을 수도 있습니다. 이러한 경우 HotelsChain은 귀하의 예약이 제대로 진행될 수 있도록 대안을 제공합니다. 이에 관해 궁금한 사항이 있는 경우 당사 고객 서비스 센터로 연락해주시기 바랍니다.

  1. 예약 조건 – 취소, 예약 불이행(No-Show), 조기 퇴실 및 체크아웃 지연 – 숙소의 특정 정책 – 특별 요청 – 부가적인 HotelsChain 서비스 혹은 상품

귀하가 당사의 사이트를 통해 숙소 예약을 진행하는 것은 해당 예약에 적용되는 취소 및 예약 불이행 방침을 포함한 관련 숙소 예약 조건과 숙소에서 제공하는 상품 및/혹은 서비스에 대한 것을 포함해 귀하가 숙소에 체류하는 동안 혹은 귀하의 예약에 적용될 수 있는 숙소의 추가적인 (공급) 약관을 승인하고 동의한다는 것을 의미합니다(숙소 서비스 제공 약관은 해당 숙소 페이지에서 확인). 각 숙소의 취소 및 예약 불이행에 관한 일반적인 정책은 사이트의 숙소 정보 페이지 또는 “예약 조건”, “취소 정책” 또는 이와 유사한 정보 페이지 그리고 예약 확정 이메일 및 예약 확정서/바우처에서 확인할 수 있습니다. 숙소의 취소 및 예약 불이행 정책에 따라 일부 경우에는 귀하의 취소에 대해 전체 체류 기간 또는 첫 날 숙박료가 취소 수수료로 부과될 수 있습니다. 당사는 귀하가 예약을 하기 전에 숙소의 취소 및 예약 불이행 정책을 주의해서 읽을 것을 권합니다. 숙소에 통보하지 않고 예약 당일 정해진 시간 내에 체크인을 하지 않은 경우, 숙소의 해당 약관에 따라 예약의 잔여 기간이 취소될 수 있으며 귀하의 환불 청구권이 상실될 수 있습니다. 숙소의 취소 정책에 관계 없이, HotelsChain Companies는 취소 수수료를 부과할 수 있는 권리를 보유하며 해당 내용은 사이트에 기재되어 있습니다. 예약 전에 예약 조건과 관련된 숙소 세부정보를 전체적으로 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 일부 숙소는 이른 퇴실이나 체크아웃 지연에 대해 추가 비용을 부과합니다.

귀하의 예약을 확인, 변경 또는 취소하고자 할 경우 예약 확정 이메일에 기재된 설명을 따르거나 당사의 셀프서비스 페이지를 이용하거나 고객 센터로 연락해 주시기 바랍니다.

많은 숙소에는 아동, 동반 투숙객 및/또는 반려동물 동반과 관련한 특정 정책이 있습니다. 위에 명시된 바와 같이 예약 전 반드시 숙소 정책을 확인하거나 HotelsChain 고객 센터 및 숙소에 직접 연락해 이러한 사항을 확인하시기 바랍니다.

특별 요청 사항 관련: 특별 요청 사항(예: 휠체어 이용가능 객실)이 있는 경우 고객 센터나 숙소에 문의해 요청 사항의 반영 가능 여부를 확인해야 합니다. 모든 특별 요청 사항은 숙소의 사정에 따라 반영 여부가 달라질 수 있으며 HotelsChain은 이를 보장할 수 없습니다. 특별 요청 사항이 반영될 수 없는 경우, 해당 숙소의 방침에 따라 귀하의 예약은 환불되거나 취소되거나 변경됩니다. 요청 사항 반영이 가능한 경우, 귀하의 요청 사항은 체크인 시 확정됩니다.

HotelsChain 가격 알림에 관한 설명

귀하는 당사의 사이트에 나와 있는 숙소에 대한 HotelsChain “가격 알림” 설정을 선택할 수도 있습니다. 이 기능 선택 시 당사의 사이트에서 지정된 기간에 대해 귀하가 선택한 숙소에서 가격 변동이 발생하면 당사는 귀하에게 가격 알림을 전송합니다. 가격 알림은 객실 종류 혹은 숙소와 관련된 다른 기능에 대해 구체적이지는 않습니다(예: 조식 포함, 풀보드, 침대 종류). 하루당 숙소 1개 기준 최대 1개의 가격 알림이 귀하에게 전송됩니다. 당사가 설정한 “중요도” 임계값을 넘어서 숙소 가격이 변경되는 경우에만 가격 알림이 전송됩니다. 귀하에게 전송되는 가격 알림 유형은 귀하가 사용하는 수단별로 다릅니다. 즉, 귀하의 사이트 선정이 HotelsChain 웹사이트인 경우 이메일을 받게 되며, 당사의 HotelsChain 앱인 경우 푸시 알림을 받게 됩니다. 귀하의 가격 알림 설정 업데이트에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하가 설정된 기간에 대해 선택한 숙소 혹은 다른 숙소 예약을 하더라도 귀하가 귀하의 가격 알림 설정을 변경할 때까지 귀하의 설정 내에서 가격 알림은 계속해서 귀하에게 전송됩니다. 가격 알림 수신에 동의하는 것은 당사로부터의 커뮤니케이션 수신에 대해 귀하가 이미 선택한 사항에 영향을 미치지 않습니다. 추가적으로 당사는 귀하에게 발송되는 가격 알림에서 찾아볼 수 있는 “가격 알림 끄기” 혹은 유사한 메시지를 클릭해 언제든지 가격 알림 수신을 해제할 수 있는 기회 또한 제공합니다. 이와 관련한 더 자세한 사항은 HotelsChain 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.

HotelsChain 시크릿 상품에 관한 설명

“HotelsChain 시크릿 상품” 프로그램을 통해 HotelsChain은 양질의 숙소 객실을 매우 좋은 요금으로 제공할 수 있습니다. 이를 통해 귀하는 럭셔리 5성급 호텔에서부터 매력적인 부티크 호텔에 이르기까지 전 세계 엄선된 숙소에서 할인된 요금으로 양질의 숙박을 즐길 수 있습니다. 이 프로모션에 참여하는 숙소들은 여러 가지 이유로 예약이 확정되고 요금이 지불될 때까지 익명으로 진행되는 것을 선호합니다.

‘HotelsChain 시크릿 상품’은 특정 로고가 표시되어 있으며 예약을 하기 전에 해당 페이지에서 상품에 대한 주요 정보(대략적인 위치/설명/시설)를 확인할 수 있으나 해당 숙소가 어떤 숙소인지는 알 수 없습니다. 숙소 이름, 위치 및 연락처는 예약이 완료 시 확인할 수 있습니다. HotelsChain이 이러한 특별 요금을 정기적으로 계속 제공할 수 있도록 HotelsChain 시크릿 상품 예약은 취소 불가하고 환불 불가합니다.

예약 시 주의사항:

HotelsChain아이디는 실제 숙박하는 고객 본인의 것이어야 합니다(대표 투숙객 이름으로 확인).

동일한 조건일지라도 HotelsChain 예약 요금은 일반 예약 요금과 다를 수 있습니다.

HotelsChain 예약 요금은 객실료와 여타 포인트로 세분할 수 없습니다.

관련 취소 정책은 HotelsChain를 이용한 모든 예약에 적용됩니다.

HotelsChain 포인트는 따로 적립되지 않습니다.

예약을 취소하면 환불되는 금액과 상관없이 포인트가 적립되지 않습니다.

포인트는 현금으로 교환할 수 없으며 다른 상품의 포인트와는 합산되지 않습니다.

제휴사 포인트 프로그램의 이용약관은 본 프로그램에도 적용됩니다.

프로모션과 HotelsChain 기프트 카드에 관한 설명

HotelsChain에서는 프로모션 요금, 할인 쿠폰/바우처, 특가 요금(“프로모션”) 및 “HotelsChainCash” (“HotelsChain 기프트 카드”일 경우도 있음)를 간혹 제공할 수도 있습니다. 프로모션은 결합할 수 없으며, HotelsChain 기프트 카드와 함께 사용할 수 없습니다. 프로모션과 HotelsChain 기프트 카드에 규칙과 특별 조건이 적용됩니다. HotelsChain 기프트 카드는 HotelsChain 기프트 카드 이용 약관의 적용을 받습니다.

  1. 지적 재산권 – 상표 공지

“HotelsChain” 뿐만 아니라 특정 언어로 음역된 HotelsChain 상표는 미국, 유럽연합, 캐나다, 싱가포르, 태국, 일본, 중국, 인도, 말레이시아, 호주, 러시아, 대한민국, 인도네시아, 아랍 에미리트 연방, 스위스 등을 포함한 세계 각지의 많은 국가에서 HotelsChain 및 그 계열사에 등록되거나 인가된 상표입니다. 사이트에 명시된 기타 상품 및 회사명은 HotelsChain, 라이선스 제공자 또는 관련 회사 혹은 제삼자의 명칭, 상표, 상호, 서비스마크, 로고, 기호 또는 여타 독점 명칭일 수 있습니다. 사이트의 모든 명칭, 상호, 상표, 서비스마크, 로고, 기호 또는 여타 독점 명칭 사용 또는 제삼자의 마크 또는 소유물 및 사이트를 통한 해당 제삼자의 특정 상품 또는 서비스 이용은 모든 제삼자 또는 사이트를 통해 상품, 서비스 또는 정보에 참여하는 제삼자에 대한 사이트의 추천 또는 후원으로 간주하여서는 안됩니다. HotelsChain은 사이트의 저작권을 보유합니다. 귀하는 당사의 동의 없이 HotelsChain의 지적 재산을 사용할 수 없습니다.

사이트에는 텍스트, 소프트웨어, 사진, 그래픽을 비롯한 저작권 자료, 상호 및 기타 독점 정보가 포함되어 있으며 향후에는 동영상, 그래픽, 음악과 사운드도 포함될 수 있습니다. 사이트의 전체 내용은 저작권법에 따라 보호됩니다. 당사와 당사의 라이센스 제공자는 해당 콘텐츠의 선택, 조정, 배열, 개선 및 해당 콘텐츠 원본에 대한 저작권 및/또는 데이터베이스 권리를 소유합니다. 약관에 명시된 경우를 제외하고 귀하는 모든 콘텐츠의 전체 또는 일부를 수정, 공개, 전달, 이전 또는 판매 참여, 파생 제품을 만들거나 어떤 방식으로든 부당하게 이용할 수 없습니다.

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귀하는 사이트의 정보를 개인적인 용도로만 사용할 수 있습니다. 저작권법에 따라 명시적으로 허가된 경우를 제외하고 당사의 명시적인 승인과 저작권 소유자의 승인이 없는 경우, 다운로드 자료를 복사, 재배포, 재전달, 공개, 또는 상업적으로 이용하는 등의 행위를 할 수 없습니다. 저작권 보호 자료를 복사하거나 재배포하거나 공개하는 것이 허가된 경우라 하더라도 저작자 표시, 상표 설명 또는 저작권 공지를 변경하거나 삭제할 수 없습니다. 귀하가 저작권 자료를 다운로드하는 것은 귀하에게 어떠한 소유권도 부여하지 않습니다.

당사는 타인이 운영하는 다른 사이트로 하이퍼텍스트 링크를 제공할 수 있습니다. 해당 링크의 사용은 귀하가 사이트의 사용을 종료하고 본인 책임 하에 타사이트를 진행한다는 것을 인정하는 것입니다.

저작권 침해 관련 청구

당사 사이트에 게시된 자료가 귀하의 저작권을 침해한 것으로 판단되는 경우, 귀하 또는 귀하의 대리인(“고소인”)은 다음 정보가 포함된 서면 통지를 당사에 전달할 수 있습니다.

  1. 고소인의 이름과 주소
  2. 고소인이 저작권 소유자나 독점 라이센스권자가 아닌 경우, 저작권 소유자 또는 독점 라이센스권자의 이름과 주소
  3. 고소인이 싱가포르에 거주하지 않는 경우, 송달을 위한 싱가포르 내의 고소인 주소
  4. 고소인과 연락 가능한 전화 번호, 팩스 번호(있는 경우) 및 이메일 주소
  5. 저작권이 침해됐다고 판단되는 작업물을 당사가 확인할 수 있는 충분한 세부 설명
  6. 전자 문서본(electronic copy)의 온라인 위치를 포함하여 저작권이 침해됐다고 판단되는 전자 문서본을 당사가 확인하고 위치를 파악할 수 있는 충분한 세부설명
  7. 고소인이 당사에 전자 문서본을 제거하거나 이에 대한 이용을 못하게 요구하는 진술서
  8. 고소인이 전자 문서본이 상기 제5항에 규정된 작업물의 저작권을 침해했다고 판단하는 경우 이에 대한 진술서
  9. 통지문의 내용이 정확함을 나타내는 진술서
  10. 고소인이 (a) 상기 제5항에 규정된 작업물의 저작권 소유자 또는 독점 라이센스권자라는 사실, 또는 (b) 해당 소유자나 독점 라이센스 실시권자를 대신하여 직무 대행 승인을 받았다는 사실을 나타내는 진술서
  11. 고소인이 대한민국 저작권 법령의 관련 조항에 따라 고소를 추진하기 위해 대한민국 내 관할 법정에 제출하고자 하는 진술서

통지에는 고소인의 서명이 있어야 하며 등기우편을 통해 제12장에 명시된 주소로 보내야 합니다. (c/o Legal Department – Copyright Claims)

당사는 모든 통지 내용이 관련 법규에 따른 상기 요구 조건을 준수하는지 검토하고 처리할 것입니다.

당사는 귀하가 통지문을 작성하기 전에 법적 자문가와 상담할 것을 제안합니다. 또한 귀하가 저작권 침해와 관련하여 거짓 청구를 신청한 경우, 위반행위에 대해 유죄판결을 받거나 피해에 대한 책임을 질 수도 있으니 주의하십시오.

  1. 이용 후기 – 추가 커뮤니케이션 – 사용자 콘텐츠에 대한 권한 – 다른 서비스

예약 완료는 귀하가 예약 확정 메시지(이메일 및/또는 SMS)와 당사의 투숙객 이용 후기를 작성하도록 권유하는 이메일을 수신하는 것에 동의함을 의미합니다. 해당 이메일은 귀하가 숙소에서 투숙을 마친 후에 즉시 귀하에게 전송되며, 그 이후 1번 이상의 알림 메시지가 다시 전송됩니다. 이용 후기 작성은 선택 사항입니다. 명확하게 하자면, 예약 확정 및 투숙객 이용 후기 관련 커뮤니케이션(이메일, SMS)은 예약 처리와 관계된 것으로 뉴스레터나 마케팅 이메일과 같이 필요에 따라 구독을 해지할 수 있는(자세한 내용은 ‘개인정보 처리방침’ 참조) 홍보성 이메일의 일부가 아닙니다. 부가 서비스의 경우, 부가 서비스를 제공하는 파트너는 제공된 부가 서비스에 관한 이용 후기 작성을 귀하에게 요청할 수도 있습니다. 작성된 이용 후기(있는 경우, 첨부파일 포함)는 숙소의 서비스(수준)와 품질에 대한 귀하의 의견을 (미래의)다른 고객에게 알리려는 목적으로 사이트의 관련 정보 페이지에 업로드 될 수 있습니다. 이용 후기의 게시 및 이용 후기와 함께 사진과 같은 콘텐츠를 제공하는 것은 귀하가 귀하의 이름을 비롯하여 제공된 모든 사용자 콘텐츠에 대한 전체적이고 영구적이며 제한이 없고 이전 가능하며 취소 불가능한 권리를 HotelsChain에게 부여한다는 것을 의미합니다. HotelsChain은 당사의 재량으로 이용 후기를 번역, 편집, 수정, 거절, 또는 삭제할 수 있는 권리를 지니고 있습니다. 후기를 작성하기 전에 이용 후기 작성 안내서를 확인하시기 바랍니다. 또한, 귀하는 (i)귀하가 게재 또는 배포한 사용자 콘텐츠의 모든 권리를 소유하고 관리하며 사이트에 또는 사이트를 통한 해당 사용자 콘텐츠의 게재 또는 배포에 대한 법적 권리를 보유하고 (ii) 해당 콘텐츠가 정확하고 오해의 소지가 없으며 (iii) 해당 콘텐츠의 사용과 게재 또는 전달 행위가 이용 약관이나 관련 적용 법률 및 규정을 위배하지 않고 개인이나 단체의 어떠한 권리도 침해하지 않으며 피해도 주지 않는다는 것을 대변하고 보증합니다. 귀하는 또한 이용 약관 위반을 통해 콘텐츠에 포함된 귀하 또는 HotelsChain의 권리를 침해하는 개인이나 단체를 법률에 따라 청구할 수 있는 권한을 HotelsChain에 부여합니다. 귀하는 귀하가 제공하거나 제출한 사용자 콘텐츠에 대해 단독으로 책임질 것에 동의합니다.

사용자가 제공한 콘텐츠는 기밀사항이 아닌 것으로 간주되며 HotelsChain은 해당 콘텐츠를 독점 정보로 처리할 의무가 없습니다. 상기 내용에 국한되지 않고 HotelsChain은 해당 콘텐츠가 적절한 것으로 간주하여 삭제, 편집, 수정, 거절, 게시 거부를 포함하여 제한없이 이를 사용할 권리를 보유합니다. 콘텐츠가 HotelsChain에 제공된 후에는 HotelsChain은 콘텐츠에 대해 귀하에게 대가를 제공하거나, 콘텐츠를 편집하거나 삭제하거나 수정할 기회를 귀하에게 부여할 의무가 없습니다. HotelsChain은 콘텐츠의 저작권을 귀하에게 부여할 의무가 없으며 어떤 형태로든 제삼자를 통해 귀속시킬 의무가 없습니다. 자세한 내용은 사이트의 HotelsChain 이용약관을 참조하십시오.

귀하가 콘텐츠에 대한 저작 인격권(저작자 표시권 또는 동일성유지권 포함)을 보유하기로 결정한 경우, 귀하는 (a) 콘텐츠 또는 그 파생물 또는 업그레이드나 업데이트와 관련하여 개인 식별 정보가 사용되도록 요구하지 않을 것이며, (b) HotelsChain 또는 그 라이센스 제공자, 후임자, 수탁인의 해당 콘텐츠 공개, 사용, 수정, 삭제 및 이용에 반대하지 않을 것이며, (c) 콘텐츠 저자로서 저작 인격권의 전체 또는 일부에 부여되는 자격을 영구히 포기하고, 권한을 요구하거나 주장하지 않을 것이며, (d) HotelsChain 또는 그 라이센스 제공자, 후임자, 수탁인에게 저작 인격권에 따른 효력으로 HotelsChain에게 불리한 청구를 영구히 주장하지 않을 것임을 선언합니다.

  1. 여행 권고사항 – 비자 요건

대부분의 여행이 무사고로 끝나지만 일부 지역의 여행은 다른 곳보다 더 많은 위험 부담이 따를 수 있습니다. 특히 해외로 여행하는 경우, 당사는 여행객이 여행 전에 해당 정부가 발행한 여행 금지사항, 경고문, 발표, 권고문 등을 미리 검토할 것을 강력히 권고합니다.

HotelsChain은 특정 여행지의 숙소를 게시하지만, 해당 지역으로 여행하는 것이 바람직하거나 안전하다고 설명하거나 보증하지 않으며 HotelsChain은 이러한 목적지로의 여행으로 인해 발생할 수 있는 피해나 손실에 대해 절대로 책임지지 않습니다. HotelsChain은 귀하의 숙소 체류 기간 동안 발생한 사고에 대해 어떠한 경우에도 책임지지 않습니다. 어느 나라를 방문하든 귀하의 정부에서 발행한 여행 관련 권고문을 확인하고 필요한 예방조치를 취하는 것이 바람직합니다. 또한 개인 여행자 보험에 가입할 것을 권합니다.

HotelsChain은 귀하가 여행에 필요한 여권, 비자, 문서를 지참하지 않은 관계로 발생하는 손해에 대해 책임질 수 없습니다. 귀하가 여행하고자 하는 국가의 대사관, 영사관 및/또는 비자발급 부서에 확인하시기 바랍니다. 여행에 요구되는 모든 여행 서류를 준비하는 것은 귀하의 책임입니다.

일부 국가는 제한되거나 금지된 상품, 품목 또는 물질을 반입하는 것에 대해 엄격한 규정과 법규를 적용하고 있습니다. 여기에는 주류, 담배, 향수, 마약류, 의약품, 서적, 영화, DVD, 성인용 오락물, 식품, 식물, 동물 등이 포함되며 그 밖의 품목도 포함될 수 있습니다. 해당 법규를 확인하고 준수하는 것은 귀하의 책임입니다. 준수하지 않을 경우 심각한 처벌을 받을 수 있습니다.

  1. 불만 사항

HotelsChain 서비스에 불만이 있을 경우 여기에 명시된 방법 중 하나를 통해 고객 서비스 센터로 연락할 수 있습니다. 최선을 다해 도와드리도록 하겠습니다. 숙소와 관련된 불만 사항(정책, 규정, 서비스, 시설, 인테리어, 음식 등)은 궁극적으로 해당 숙소 자체의 문제라는 점을 양지해 주시기 바랍니다. 이러한 문제에 대해 HotelsChain은 직접 숙소와 연락해서 상호적인 합의를 통해 해결책을 찾기 위해 노력하지만 만족스러운 결과를 보장할 수는 없습니다. 부가 서비스와 관련된 불만 사항은 부가 서비스를 제공하는 파트너의 이용 약관의 적용을 받습니다.

  1. 법률 관련 사항

보증 면책 조항

사이트 내에 포함되거나 사이트를 통해 사용할 수 있는 소프트웨어, 제품, 서비스, 정보, 텍스트, 관련 그래픽을 포함하는 모든 콘텐츠는 “있는 그대로”, “이용 가능한” 범위에서 귀하에게 제공됩니다. HotelsChain Companies는 웹사이트의 운영 또는 웹사이트에 포함된 정보, 콘텐츠, 자료에 대하여 명시하거나 묵시적으로 대변 또는 보증하지 않습니다. 또한, 관련법이 허용하는 최대 범위 내에서 HotelsChain Companies는 묵시적 조건, 상품성 보증, 만족스러운 최선의 노력, 정보성 콘텐츠, 타이틀 혹은 제삼자의 권리를 침해하지 않는 것 등을 포함해 그 밖의 모든 종류의 명시적 또는 묵시적 대변, 조건, 보증을 부인합니다. HotelsChain Companies는 사이트의 오류 또는 중단 없는 운영, 결함 내용의 올바른 수정, 또는 사이트 및/또는 서버에 바이러스 및/또는 기타 위험한 구성 요소가 없음을 보증하거나 대변하지 않습니다. HotelsChain Companies는 어떠한 목적으로든 사이트에 내재되어 있는 소프트웨어, 제품, 서비스, 정보, 텍스트, 관련 그래픽 콘텐츠를 포함한 모든 자료의 적합성, 가용성, 정확성, 신뢰성, 완전성, 적시성에 대하여 보증하거나 대변하지 않습니다.

HotelsChain의 고의적 불법행위 또는 중과실로 인한 귀책사유가 있는 경우를 제외하고, HotelsChain Companies는 서버 오류, 잘못된 전송 지시 또는 전송 재지시, 인터넷 연결 실패, 전송 또는 예약 수신 장애, 모든 컴퓨터 바이러스 또는 기타 기술적 결함에 대하여 그것이 인적 이유이든 기술적 이유이든 책임지지 않습니다.

앞서 언급한 책임의 제한 혹은 면제는 관련 해당 법률에 의해 허용되지 않을 수도 있습니다. 그러한 경우 HotelsChain은 관련 법률에 규정된 범위 내에서 책임을 지게 됩니다.

배상 책임 제한

법률에 허용된 범위 내에서 HotelsChain Companies의 개별 관리자, 대표자, 직원, 대리자, 자회사, 계열사, 유통업체, 공급업체, 라이센스 제공자, 대행사 또는 사이트와 그 콘텐츠를 제작, 후원, 광고, 또는 그 밖의 이용 행위에 관여하는 기타 업체를 포함한 전체 HotelsChain Companies 관련업체(“관련 당사자”로 통칭)가 어떠한 경우에도 직접적, 간접적, 우발적, 특별, 본보기, 보상, 필연적, 징벌적 피해 또는 다음을 비롯한 피해와 손실에 대해 어떠한 개인이나 법인에 대해서도 책임지지 않습니다. 이러한 피해와 손실에는 다음 사항(손실 및 피해의 원인)이 포함되며, 그 밖에도 다른 사항들이 포함될 수도 있습니다. (I) 생산 손실, 이익 손실, 매출 손실, 계약 손실, 영업권 또는 평판의 손실이나 피해, 불편, 스트레스, 고통, 청구권 손실, 영업정지, 데이터 또는 기타 무형의 손실 (II) 귀하의 사이트 이용 능력 부족, 사이트의 무단 사용, 사이트의 지연, 사이트의 이행 또는 불이행 (III) 귀하의 개인 정보에 무단 접속하거나 함부로 조작 또는 전송 (IV) 숙소에서 제공하는 서비스 또는 상품을 포함해 전체적인 서비스 제공 또는 제공 실패, (부분) 예약 취소 또는 초과 예약 (V) 사이트에 포함된 에러 또는 오류, 또는 사이트를 통해 획득한 모든 정보(사이트에서 확인할 수 있는 숙소의 (세부) 정보(요금, 이용 가능성, 등급 등) 등을 포함하며, 이에 제한되지는 않음), 소프트웨어, 제품, 서비스 및 관련 그래픽의 오류 또는 부정확성(VI) 사이트를 통해 이루어진 모든 거래 (VII) 사이트나 사이트 내에 하이퍼링크로 연결된 사이트를 이용하는 동안 또는 접속하는 과정에서 바이러스 또는 기타 위험한 요소로 인해 컴퓨터 또는 컴퓨터 시스템에 발생한 피해를 포함한 모든 재산 피해 또는, (VIII) 사이트 사용 불가, 모든 사용, 지연 또는 사이트 사용 능력 부족으로 발생하는 피해 또는 사이트를 통해 취득한 정보, 상품, 서비스로 인한 피해 또는, (IX) 숙소(직원, 대표자, 관리자, 대행사, 대리자 또는 계열사)에 책임이 있는 모든 (개인적인) 상해, 사망, 재산 피해 또는 기타 피해 (X) 불가항력으로 인한 모든 피해 관련 당사자가 피해 가능성에 대해 권고를 받은 경우라도 배상 책임 제한은 계약, 불법 행위, 태만, 엄격한 책임 또는 그 밖의 사항에 근거한 행위의 형식에 관계 없이 적용됩니다. 불가항력이란 관련 당사자가 통제할 수 없는 상황으로 자연재해, 기상 조건, 화재, 원자력 사고, 전자기파, 테러 행위, 폭동, 전쟁, 방화 공격, 모반, 반란, 모든 종류의 무장 적대 행위, 노동 분쟁, 공장 폐쇄, 파업, 결핍, 정부 활동 또는 규제, 절도, 파산, 기계 고장, 네트워크나 시스템 중단 또는 고장, 인터넷이나 통신 장애, 검역 격리, 전염병, 유행병 등이 포함되나 해당 범위에 국한되지 않습니다. 정부 당국의 추가 비용, 태만, 지연, 우회 전달 또는 활동에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 관련 당사자는 묵시적인 조건이나 상품성 또는 특정 목적에 대한 적합성 보증 등을 포함하는 모든 숙소의 조건 또는 보증 불이행에 대해 어떤 책임도 지지 않으며, 사이트를 통해 사용할 수 있는 모든 제품 및/또는 서비스와 관련하여 숙소의 기타 모든 잘못된 행위에 대해서도 책임(불법 행위에 대한 책임도 포함)지지 않습니다. HotelsChain Companies는 사이트에 대한 지속적이고 중단이 없는 접속을 보장하지 않습니다.

HotelsChain은 관련 서비스를 제공하는 과정에서 고의적인 불법행위 또는 중대한 과실에 따른 귀책사유가 있는 경우에 한하여 관련법에 따른 책임을 부담합니다. 관련법에서 허용하는 범위 내에서, 그리고 이용 약관에 명시된 제한 사항에 반하지 않는 한도 내에서, HotelsChain Companies의 배상 책임은 그 합계가 (a) (단일한 건 또는 일련의 연결된 건과 관련한) 예약 확정 이메일에 명시된 귀하의 예약에 소요된 총 비용 또는 (b) 미화(USD) 이백오십 달러(또는 현지 통화로 이와 동등한 금액) 중 적은 금액을 초과하지 않는 것을 원칙으로 합니다. HotelsChain이 요금을 과다 청구하거나 잘못 청구한 경우 귀하는 상기 규정된 사항들에도 불구하고 모든 잘못된 요금에 대한 청구를 할 수 있습니다.

나아가, 앞서와 같은 HotelsChain의 책임 제한 또는 면제는 이에 적용될 관련 법률에 따라서 허용되지 아니할 수 있습니다. 이 경우 HotelsChain은 관련 법률에 규정된 범위 내에서 책임을 부담합니다. 보상 청구는 사건이 발생한 후 가능한 빨리 제출되어야 합니다. 청구가 과도하게 지체될 경우 관련 법령의 소멸시효 규정에 따라 소멸될 수 있습니다. 선의의 보상 청구만이 고려 대상이 됩니다.

기타

HotelsChain Companies는 어떤 방식으로도(직접적이거나 간접적이거나 독립적이거나, 일부 업체와 연합하여) 숙소 또는 숙소 객실을 소유, 관리, 운영 또는 감독하지 않습니다. 숙소는 숙소 서비스를 제공하고 사이트를 통해 예약한 고객들을 숙소의 투숙객으로 환영해야 하는 의무와 책임이 있습니다.

귀하는 (i)귀하의 법률이나 이용 약관 조항 위반 또는 비준수, (ii) 귀하의 이행, 불이행 혹은 태만 또는 (iii) 귀하의 이행, 불이행 또는 태만으로 인한 분쟁이나 소송으로 인해 피해를 주거나 손해를 입혀 발생하는 법률 수수료 및 비용을 포함해 모든 법적 책임, 피해 또는 손실에 대해 HotelsChain Companies, 그 자회사들 및 기타 계열사들, 그리고 그들의 파트너, 결제 서비스 업체 및 기타 해당되는 제삼자에 배상하고 이들을 보호하며 책임을 면제할 것에 동의합니다. 가족이나 여행 동반자 등 제삼자(“동반자등”)를 대신해 사이트를 이용하는 경우, 귀하는 사이트 이용과 관련해 제공된 정보의 정확성에 관한 모든 오류에 대해 책임을 져야 합니다. 또한, 귀하는 모든 관련 약관을 동반자등에게 알려야 합니다. 동반자등을 대신하여 사이트를 이용하는 각 고객은 동반자등 또는 사용자가 위에 명시된 의무를 이행하지 못하여 발생하는 모든 책임, 손실, 피해, 소송과 청구(변호 비용 포함)로부터 각 HotelsChain Companies를 보호하고 손해를 입히지 않도록 할 것에 동의합니다.

귀하는 항상 현지 법률과 규정을 준수해야 할 의무가 있습니다. 특정 국가에서 합법적인 것이 다른 국가에서는 불법일 수도 있습니다. 귀하는 적용되는 제한 사항에 대해 문의해야 합니다. 숙소에서 법이나 규정에 따라 귀하의 체크인을 거절하거나 퇴실을 요청하는 경우, HotelsChain Companies는 그에 대한 책임이 없습니다.

귀하의 편의를 위해 사이트 및 이용 약관이 한국어로 제공되지만 원본은 영문으로 작성되었습니다. 영어 원문과 번역본의 내용이 서로 다를 경우, 영어 원문의 이용 약관을 우선으로 합니다.

이용 약관은 분리 적용이 가능합니다. 어떤 조항이 법적 구속력이 없거나 무효하다고 판단되는 경우라도, 해당 조항은 관련법이 허용하는 최대치까지 적용될 것이며 무효화된 조항이 나머지 다른 조항들의 유효성과 구속력에 영향을 미치지 않습니다. 분리된 조항은 원래 표현과 의도에 가장 근접한 조항으로 대체될 것입니다.

HotelsChain은 단독 재량으로 관련법이 허용하는 범위 내에서 사이트 또는 사이트를 통해 사용할 수 있는 모든 서비스와 제품 및 파생제품 또는 귀하의 사이트 이용과 이에 파생되는 모든 사항을 포함하여 사이트 및/또는 사이트의 일부를 일시적으로 또는 영구적으로 수정, 중단 또는 폐지할 수 있는 권한이 있습니다. 어떠한 사유로 사이트가 폐지되더라도, 귀하가 관련 사전고지를 받지 않는 한, HotelsChain을 통하여 이루어진 예약은 여전히 유효합니다. 귀하가 승인한 보장과 배상 책임의 면책 및 제한에 의한 보장을 포함한 이용약관에 따른 귀하의 의무는 여전히 존재합니다. 또한, HotelsChain은 귀하의 사이트 접속 권한 종료에 대해 귀하 또는 제삼자에 대하여 책임을 지지 않습니다. HotelsChain은 적절하다고 간주되는 경우 이용약관(또는 그 일부)을 개정하거나 폐기할 권한이 있습니다. 숙소는 자신들이 제공하는 내용을 변경할 권한을 보유하고 있으며, 이는 HotelsChain이 통제할 수 있는 범위 내의 사항이 아닙니다.

의심의 여지를 없애기 위해, 이용 약관은 숙소와 일부 마케팅 파트너를 포함한 타사업체와 HotelsChain Companies가 맺은 상업적 계약 관계에 적용되지 않는다는 사실을 밝혀둡니다.

숙소에서 요금 결제가 이루어진 예약에 한해 숙소로부터 현지 세금 영수증 발행이 가능합니다. 선 결제(HotelsChain으로)된 예약의 경우, HotelsChain Companies는 대한민국 조세 거주자이므로 대한민국 내 예약에 대한 현지 세금 영수증을 발행할 수 있으며 그 밖의 다른 곳에 대해서는 HotelsChain 영수증 발행이 가능합니다.

당사 서비스의 이용 약관과 조항은 대한민국의 저촉법 원칙에 관계없이 대한민국 법에 따라 지배 받고 해석되며, HotelsChain Companies의 서비스와 이용 약관에 따라 발생하는 모든 분쟁은 오직 대한민국의 관할 법원에 제출될 것입니다. 계약(제삼자의 권리) 은 명시적으로 배제되며 이용 약관에 적용되지 않습니다.

HotelsChain Companies가 어떤 권리 행사를 하지 않는다고 해서 해당 권리를 포기하는 것은 아닙니다. 귀하는 당사의 동의 없이 귀하의 권리를 양도하거나 넘겨줄 수 없습니다. 당사는 본 약관과 본 약관에 따른 권리와 의무를 자유로이 양도할 권리를 보유합니다. 당사는 사이트에 변경된 약관을 게시함으로써 언제든지 본 이용 약관을 변경할 수 있습니다. 이용 약관의 최신 버전이 모든 이전 버전에 우선합니다. 귀하의 예약은 귀하의 특정 예약 당시 적용되는 이용 약관의 적용을 받습니다.

  1. 회사 소개 – 자주 묻는 질문(FAQ)

당사의 모든 온라인 예약 서비스는

V Members Korea Co., Ltd. All rights reserved.에서 제공하는 사이트를 통해 이루어집니다. 당사는 민간 유한 책임 회사이며 대한민국 법에 따라 설립되어 등록된 사무실(주소: 서울시 강서구 마곡중앙로 161-17, 16~18(마곡동, 보타닉파크타워1), 사업자 등록번호: 109-86-17229)을 두고 있는 기업입니다.

V Members Korea Co., Ltd. All rights reserved.는 귀하의 예약과 관련하여 다른 지역에서 귀하에게 서비스를 제공하는 특정 계열사의 지원을 받습니다(“고객 지원사”). 이러한 서비스에는 예약을 위한 요금 지불 수락 및 처리, 고객 관리 제공, 숙소와 연락, 불만 사항 처리 및 환불이 포함됩니다.

고객 지원사는 귀하의 예약과 관련된 서비스만 제공하며 hotelschain.io 웹사이트(또는 기타 웹사이트)를 소유, 제어, 호스팅, 관리 또는 유지하지 않습니다. hotelschain.io 웹사이트는 한국에 등록된 사무실에만 위치하였으며 전 세계에 있는 다른 고객 지원사에는 없습니다. 고객 지원사는 HotelsChain의 송달 대리인 또는 서비스 에이전트로서 행위를 할 수 있는 권한이 없으며, HotelsChain 대리, HotelsChain의 등록을 대신할 계약 체결 권한이나 자격이 없습니다. 또한, 예약은 사이트를 통해서만 이루어질 수 있기에 귀하는 이러한 사무소에서 또는 이러한 사무소를 통해 예약을 할 수 없습니다.

또한, HotelsChain 및 계열사들은 고객과 관련되지 않은 특정 내부 지원 역할을 제공하는 다양한 기타 자회사, 지사 및 사무소를 전 세계에 두고 있습니다(“HotelsChain 지원사”). HotelsChain에 의해 별도로 권한을 부여받지 않는 한 HotelsChain 지원사는 당사의 서비스를 제공하거나 HotelsChain을 대리 또는 HotelsChain의 이름으로 HotelsChain을 대신해 계약을 체결할 권한이나 자격이 없으며, HotelsChain의 송달 대리인 또는 서비스 에이전트로서 행위할 수 있는 권한이 없습니다.

HotelsChain 및 계열사들(모든 고객 지원사 및 HotelsChain 지원사 포함)은 사이트에 달리 명시되지 않은 경우 여행사 직원으로서의 역할을 하지 않습니다. 부가 서비스(항공권 및 렌터카)를 제공할 수도 있는 HotelsChain의 파트너에 관해 더 많은 정보를 원하시면 각 파트너의 해당 사이트를 참조하시기 바랍니다.

V Members Korea Co., Ltd. All rights reserved. 제공되는 서비스 혹은 사이트에 관한 질문이나 hotelschain.io , 사이트 혹은 다른 것에 관한 서류, 서신, 공지 혹은 기타 커뮤니케이션을 보내거나 제공하기를 원하시면 V Members Korea Co., Ltd. All rights reserved.로 직접 연락해 주시기 바랍니다.

추가 정보 및 문의 사항

숙소 예약 및 정보 확인을 위해 HotelsChain 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다. 본 이용 약관이 사이트 이용에 많은 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 정보 및 HotelsChain에 대한 자세한 내용은 사이트의 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하시기 바랍니다.

본 약관은 귀하가 사이트에서 APK와 이행한 거래가 한국의 지급수단을 처리하는 경우, HotelsChain 이용 약관에 더해 귀하와 APK와의 관계에 적용됩니다.

본 약관에서 별도로 정해지지 않은 사항은 개별 약관(이하 정의됨)에 따릅니다. 본 약관과 개별 약관 사이에 차이가 있는 경우, 본 약관이 우선 적용됩니다.

HotelsChain페이먼트코리아 이용 약관

시행일: 2019년 03월 03일

제1조 (목적) 본 약관은 V Members Korea Co., Ltd. All rights reserved. (이하 “APK”라 한다)가 제공하는 전자금융거래에 대한 기본적인 사항을 정함으로써 전자금융거래를 이용하고자 하는 고객과 APK간의 권리·의무 관계를 명확하게 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “귀하”, 또는 “고객”이란 전자금융거래를 위하여 본 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  2. “사이트”란 HotelsChain의 웹사이트 hotelschain.io 및 해당 모바일 애플리케이션을 말합니다.
  3. “지급수단”이란 고객이 지급결제 서비스 제공사업자가 제공하는 지급결제를 처리하기 위해 사용하는 한국의 신용카드, 직불카드 또는 다른 한국의 결제 방법을 말합니다.
  4. “지급결제 서비스 제공사업자”란 고객이 본 서비스의 지급결제를 수행하는데 사용할 수 있는 지급수단을 제공하는, APK가 승인한 제3자 또는 HotelsChain이 제공하는 서비스를 말합니다.
  5. “지급결제”란 고객의 지급수단으로 구매대금이 결제되고, 숙박업체 또는 기타 서비스 제공자에게 대금이 지급되도록 하는 본 서비스를 통해 사이트에서 이루어지는 구매대금 지급 과정을 말합니다.
  6. “대상상품”이란 사이트에 등록된 상품 또는 서비스로서, 고객이 사이트에서 본 서비스를 이용하여 예약하고 구매대금을 지급할 수 있는 상품 또는 서비스를 말합니다.
  7. “구매대금”이란 대상상품의 대금으로 지급하는 지급결제액 및 이와 관련되어 적용될 수 있는 수수료, 세금 등을 말합니다.
  8. “본 서비스”란 본 약관에 따라 사이트에서 지급결제 처리의 편의를 제공하는 서비스를 말합니다.
  9. “HotelsChain”이란 HotelsChain Company Pte. Ltd. 또는 HotelsChain 계열회사나 파트너사를 말합니다.
  10. “개별 약관”이란 본 약관과 함께 대상상품, HotelsChain의 서비스 및 전자금융거래에 적용되는 약관으로, HotelsChain이 별도로 작성하여 사이트에 게시하고 고객의 예약에 적용되는 약관을 말합니다.
  11. “전자금융거래법”이란 한국 전자금융거래법을 의미합니다.

제3조(지급결제 내용의 확인)

① 고객은 APK에 아래의 지급결제 내용을 제공하여 줄 것을 요청할 수 있습니다.

(i) 지급결제 일자, 전자적 장치의 종류 및 해당 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보

(ii) 숙박업체 또는 기타 서비스 제공자의 성명(상호) 및 연락처

(iii) 구매대금, 지급결제의 종류, APK가 전자금융거래와 관련하여 고객으로부터 수령하는 지급결제 대가 및 기타 지급결제에 관련된 세부사항

(iv) APK, 숙박업체 또는 기타 서비스 제공자에게 구매한 대상상품 또는 서비스에 대한 클레임을 제기하는데 관한 절차

(v) 지급결제와 관련된 출금동의, 환불 및 입금 취소 관련 세부 사항 (예컨대, 지급인의 출금동의 관련 사항)

(vi) 오류정정 요구 사실 및 처리 결과에 관한 사항

② APK는 제1항 (i) 내지 (v)호의 정보를 5년간, (vi)호의 정보는 1년간 각각 보존하여야 합니다.

③ 고객은 지급결제 내용을 서면으로 제공받고자 하는 경우에 APK 혹은 HotelsChain에 아래의 주소로 그러한 내용 제공 요청을 할 수 있습니다.

(주)브이 멤버스 코리아

서울시 강서구 마곡중앙로 161-17, 16~18(마곡동, 보타닉파크타워1)

HotelsChain 고객 서비스팀

전화번호: +82 2 1599-1045

요청된 지급결제 내용은 요청 접수일로부터 2주 내에 제공됩니다.

제4조(오류의 정정)

① 고객이 HotelsChain에서 구매한 대상상품과 관련된 전자금융거래에 오류가 있음을 인지한 경우 해당 전자금융거래 처리가 있었던 날로부터 5년 이내에 APK에 연락하여 이에 대한 정정을 요구할 수 있습니다.

② APK는 제1항에 따른 오류의 정정 요구를 받은 즉시 이를 조사하여 처리하며, 만일 해당 오류가 실제로 발생한 것으로 밝혀지는 경우 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 문서, 전화 또는 이메일로 고객에게 알려야 합니다. 다만 고객이 내용을 문서로 받고자 할 경우 고객은 그와 같은 의사를 명시적으로 APK에 전달하여야 하며, 이 경우 APK는 처리 결과를 문서로 알려야 합니다.

③ APK가 자체적으로 전자금융거래에 오류가 있음을 발견한 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하며, 오류가 있음을 인지한 날로부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 문서, 전화 또는 이메일로 고객에게 알려야 합니다. 다만 고객이 내용을 문서로 받고자 할 경우 고객은 그와 같은 의사를 명시적으로 APK에 전달하여야 하며, 이 경우 APK는 처리 결과를 문서로 알려야 합니다.

제5조 (APK의 책임)

① 귀하의 신용카드, 직불카드 또는 HotelsChain이 수락하는 다른 지급방법을 통한 지급 결제에 관련된 경우에 한해, APK는 개별 약관에 따라 다음 사유로 인해 귀하에게 발생된 손실이나 손해에 대해 책임을 집니다.

(i) 귀하의 사이트 및 HotelsChain의 서비스 이용을 위해 HotelsChain이 수집한 귀하 정보의 위조 또는 변경

(ii) 귀하의 지급 요청이나 지급결제 전송 시 발생하는 사고

(iii) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 의한 HotelsChain의 서비스에 사용되는 통신장비 및 설비 또는 정보통신 네트워크의 침범 및 사기 또는 불법적인 방법으로 취득한 귀하 정보의 무단 사용

② 다만, 제1항은 전자금융거래법 등 관련 법률에서 요구되는 경우를 제외하고 다음 경우에 적용되지 않습니다.

(i) 귀하가 귀하의 정보를 권한이 없는 자에게 대여하거나 권한이 없는 자가 귀하의 정보를 사용하도록 승인한 경우

(ii) 귀하가 제3자가 귀하의 정보를 무단으로 사용할 가능성을 알고 있었거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 귀하의 정보를 공개, 노출하거나 방치한 경우

(iii) 귀하가 위 제1항 (iii)에 기재된 사고에 대한 보안 강화를 위해 APK 또는 HotelsChain이 요구하는 추가 보안 조치를 불합리하게 거부한 경우

(iv) 귀하가 위 (iii)에 명시된 추가 보안 조치를 취하는 데 사용된 매체, 도구 또는 정보를 대여하거나, 그 사용을 승인하거나, 공개, 노출 또는 방치한 경우

(v) 귀하가 회사(중소기업법기본법의 제2조 제2항에 의한 중소기업 제외)이고 APK가 관련 사고의 방지를 위해 요구되는 합리적인 주의를 충분히 한 경우

③ 귀하가 손해배상 청구를 하고 근거가 있다고 판단된 경우, APK는 해당 손해에 대하여 상업적으로 합리적인 배상에 합의하기 위해 손해에 대하여 귀하와 논의합니다. 손해배상에 합의하지 못한 경우, 양 당사자 중 누구라도 금융위원회의 결정을 신청할 수 있습니다.

제6조 (지급결제지시 철회)

① 귀하는 본 약관, HotelsChain취소 정책, 환불 정책 또는 전자금융거래법 등 한국의 관련 법률에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 지급결제지시를 철회할 수 있으나, 모든 경우에서 숙박업체 또는 기타 서비스 제공자의 환불, 취소 정책 및 이용 조건상 제한을 적용받습니다.

② 전항의 지급 효력 발생 시점이란 (i) 전자자금이체의 경우에는 지급결제 지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌 원장에 입금기록이 끝난 때 (ii) 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 지급결제 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 말합니다.

③ 지급의 효력이 발생한 경우로서 제7조 제2항에 따라 환불을 받을 수 있는 경우에 귀하는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법 또는 본 약관 제7조에서 정한 바에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

제7조 (추심이체 출금동의 등)

① HotelsChain을 통해 선불로 숙소를 예약하는 경우, 귀하는 APK가 결제 처리 완료를 위해 필요에 따라 환입, 환불이나 조정의 경우를 포함하여 귀하의 지급수단에 요금을 청구하거나 지급수단에서 인출하는 것을 승인합니다.

② 귀하는 본 약관, HotelsChain에 게시된 취소 정책, 환불 정책 또는 적용이 가능한 경우 전자금융거래법 등 한국의 관련 법률에서 요구하는 바에 따라서만 귀하의 지급수단에 대한 요금 청구나 인출 승인을 철회할 수 있으나, 모든 경우에서 숙박업체 또는 기타 서비스 제공자의 환불, 취소 정책 및 이용 조건상 제한을 적용받습니다.

제8조 (분쟁 처리 및 분쟁 조정)

① 귀하의 지급수단으로 청구된 요금이나 수수료에 관하여 질의 사항이 있으신 경우, 귀하는 귀하의 지급수단 발행 금융기관 및 지급결제 서비스 제공사업자의 고객서비스센터로 연락을 취할 수 있습니다.

② 귀하가 본 약관이나 APK의 서비스 제공에 대하여 불만이 있을 경우, 분쟁 해결을 담당하는 HotelsChain 고객 서비스팀(전화번호: +82 2 6022 2443)을 통하여 불만 사항을 제출할 수 있으며, APK는 불만 사항 접수일로부터 2주 내에 불만 사항 처리 진행 및/또는 결과에 대하여 귀하에게 통지합니다. 2주 내에 불만 사항 처리가 어려운 경우 APK는 이에 대하여 귀하에게 사전 통지합니다. 귀하가 APK의 불만 사항 처리 결과에 반대하는 경우, 귀하는 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

제9조(불가항력)

불가항력 사유로 인해 발생한 손해의 경우, 전자금융거래법 등 한국의 관련 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고 개별 약관에 명시된 배상책임제한 조건이 적용됩니다.

제10조 (통지)

① 귀하는 여기에 명시된 방법 중 하나를 통해 HotelsChain 고객 서비스팀으로 연락할 수 있습니다.

② 귀하는 제3조에 기재된 주소를 통해 APK에 연락하는 것 이외에, 아래의 주소로 HotelsChain에 연락을 취할 수 있습니다.

V Members Korea Co., Ltd. All rights reserved.

주소: 서울시 강서구 마곡중앙로 161-17, 16~18(마곡동, 보타닉파크타워1)

제11조 (약관의 변경)

① APK는 사이트에 변경 약관을 게시함으로써 본 약관을 언제든지 변경할 수 있으며, 변경된 최신의 약관이 그 이전의 모든 약관을 대체합니다. 귀하의 예약은 귀하가 예약한 시점 당시 유효한 약관의 적용을 받습니다.

② 본 약관이 변경되는 경우 APK는 변경된 약관의 효력발생일로부터 최소 1개월 전에 사이트 게시 또는 이메일, 모바일 푸시 알림 등의 다른 방식으로 해당 변경 사항을 귀하에게 알려야 합니다.

제12조 (권리 및 의무의 양도)

귀하는 APK의 동의 없이 귀하의 권리를 양도할 수 없습니다. APK는 본 약관과 본 약관에 따른 권리와 의무를 양도할 수 있습니다. 다만 APK는 본 약관에 따른 권리 및/또는 의무를 양도하는 경우 이를 그러한 양도 최소 1개월 전에 사이트 게시, 푸시 알림 또는 이메일 등의 방법으로 귀하에게 알려야 합니다.

제13조 (기타)

① 귀하의 편의를 위해 사이트 및 본 약관이 한국어로 제공되지만 원본은 영문으로 작성되었습니다.

② 본 약관은 분리 적용이 가능합니다. 어떤 조항이 법적 구속력이 없거나 무효하다고 판단되는 경우라도, 해당 조항은 관련법이 허용하는 최대치까지 적용될 것이며 무효화된 조항은 나머지 다른 조항들의 유효성과 구속력에 영향을 미치지 않습니다. 분리된 조항은 원래 표현과 의도에 가장 근접한 조항으로 대체됩니다.

제14조 (APK의 안정성 확보 의무)

APK는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제15조 (준거법)

① 본 약관에 대해서는 한국법이 적용됩니다.

② 귀하의 예약과 전적으로 관련된 사항을 포함하여 귀하의 예약과 관련된 본 약관상의 지급결제와 관련되지 않거나 그로부터 발생하지 않는 모든 사항들에 대해서는 개별약관이 적용됩니다.