호텔 및 휴가용 임대 숙소 예약에 대한 환불
호텔 또는 휴가용 임대 숙소 예약에 문제가 있는 경우 온라인에서 예약을 변경하실 수 있습니다. 일부 변경 사항은 무료이지만 요금이 부과되는 변경 사항도 있습니다.

무료
고객 이름
침대 유형(호텔만 해당)
흡연/비흡연
특별 요청
장애인 편의 시설 옵션
요금이 적용될 수 있음
객실, 아파트 또는 다른 숙소의 유형
숙박 인원
여행 날짜
대부분의 호텔 및 휴가용 임대 숙소 예약을 호텔 또는 휴가용 임대 숙소의 취소 기한 전에 위약금 없이 취소할 수 있습니다.

환불 정책
예약을 취소할 때 예약 이용약관에 따라 지불된 금액을 환불받으실 수 있습니다. 환불 수령 시기나 방법은 예약 시 결제 방법에 따라 달라집니다.

신용카드/직불카드로 결제한 경우
24시간 이내에 환불을 진행하고 예약 결제에 사용한 신용카드에 공제 처리합니다.
크레딧은 계정에 표시되는 데 7일이 소요될 수 있고 이 금액이 명세서에 표시되는 데에는 2번의 청구 주기가 소요될 수 있습니다.
7일 이내에 크레딧을 받지 못했을 경우, 은행 또는 신용카드 회사에 문의해 주세요.
상품권으로 결제한 경우
환불 금액에 상당하는 새로운 상품권을 예약 시 사용하신 이메일 주소로 4시간 안에 보내드립니다.
환불 금액이 적고 거주지의 법률에 따라 소액의 상품권 잔액(일반적으로 USD10 미만)도 환불 대상이 될 경우에는 info@hotelschain.io로 캐시백 요청 이메일을 보내시면 됩니다.
상품권 환불에 대해 도움이 필요하신 경우 VM pay 팀에 연락해 주세요.
환불 불가 예약
예약 취소 시 이미 지불된 금액에 대해서는 환불을 받으실 수 없습니다.
호텔 또는 휴가용 임대 숙소에서 추가 취소 수수료를 부과할 수 있습니다.

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